Strukturierte Annahme
Anfragen werden als Vorgänge erfasst und nach Organisation, Kontakt, Thema und Priorität eingeordnet.
IT Simo Ticketsystem
Service wird nachvollziehbar.
Tickets, Zuständigkeiten, Kundenkommunikation und Wissen in einem geführten Arbeitsfluss – für interne IT, Service-Teams und ihre Kunden.
Im Browser nutzbar
Mandantenfähig
Android & iOS enthalten
Vorgang TS-1042
nachvollziehbar
Anfrage kommt anPortal, E-Mail oder interne Erfassung
Verantwortung ist klarTeam, Priorität und Status sind sichtbar
Bearbeitung bleibt im KontextKommunikation, Dateien und Wissen am Ticket
Lösung wird dokumentiertAbschluss und Verlauf bleiben auffindbar
Ein System, ein Verlauf
Vom Eingang bis zur Lösung.
Das IT Simo Ticketsystem reduziert lose E-Mail-Verläufe und unklare Übergaben. Jeder Vorgang erhält einen verlässlichen Ort, einen Status und einen nächsten Schritt.
Klare Zuständigkeit
Teams sehen, was offen ist, wer übernimmt und welche Information für die nächste Entscheidung fehlt.
Gemeinsamer Kontext
Kommentare, Anhänge und Statusänderungen bleiben am Vorgang und sind nicht über Postfächer verteilt.
Transparenz für Kunden
Kunden können ihre Anliegen einreichen, Antworten verfolgen und den aktuellen Bearbeitungsstand sehen.
Lösungen bleiben nutzbar
Wiederkehrende Antworten und dokumentierte Lösungen unterstützen schnellere, konsistente Bearbeitung.
Für Organisationen getrennt
Mandanten, Rollen und Berechtigungen trennen Zuständigkeiten und Daten entlang der jeweiligen Organisation.
Mobile Apps
Unterwegs Teil desselben Produkts.
Die mobilen Apps für Android und iOS sind als kostenlos enthaltener Teil des IT Simo Ticketsystems vorgesehen – ohne separate App-Lizenz oder zusätzlichen App-Aufpreis.
Veröffentlichungsstatus: Die Bereitstellung erfolgt nach der finalen technischen und visuellen App-Abnahme. Bis dahin bleibt das Web-Portal der produktive Zugang.
AndroidiOSIm Produkt enthalten
Mobile Produktseite öffnen
Markenstruktur
IT Simo ist die Produktmarke des von Ibrahim Hamed unter SimoAH angebotenen Ticketsystems.
SimoAH bildet die Dachmarke. Die Anbieterangaben auf dieser Website veröffentlichen ausschließlich den aktuell nachweisbaren rechtlichen Stand. Angaben zu einer Kapitalgesellschaft, Registereintragung oder Geschäftsführung werden erst nach belastbarer rechtlicher Bestätigung ergänzt.
Ticketsystem bei SimoAHDirekter Kontakt
Ein Anliegen. Ein Ansprechpartner.
Aktuell bestätigter Anbieterstand
Ibrahim Hamed, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung SimoAH. Produktmarke: IT Simo. Gesellschafts-, Register- und Vertretungsangaben werden erst veröffentlicht, sobald sie rechtlich bestätigt und belegbar sind.
Vollständiges Impressum